【網路賣東西全攻略】一篇掌握開店平台、貨源及銷售秘訣

【網路賣東西全攻略】一篇掌握開店平台、貨源及銷售秘訣

商家在開店前須留意以下3大注意事項:

網路賣東西注意事項1:少量採購、避免囤貨

剛開始經營網路商店,不確定訂單數量時,建議先少量採購商品,以減少囤貨成本,在訂單量穩定且累積足夠客戶後,就能開始嘗試大量批貨,滿足更廣大的市場需求。

網路賣東西注意事項2:事先瞭解物流、金流規範

當商品在配送過程中出現毀損、瑕疵時,除了安撫客人之外,商家也應立即瞭解電商平台的相關規定,根據平台規範執行退款、換貨等流程;在金流方面,商家則應在開店前詳閱電商平台與金流服務商的相關條款,確保金流安全性與抽成百分比,以找到合適的開店平台及金流服務商。

網路賣東西注意事項3:謹慎應對評價

評價是影響顧客下單的關鍵因素,顧客收到產品後願意留下好評,是許多商家樂見的結果,但遇到差評時也無須自亂陣腳,與客戶起爭執、刪評論;相反地,商家可以改用謙遜的態度向顧客提出未來的改善方向,不只能讓顧客感受到商家的誠意,同時也提升了品牌形象。

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